ご利用ガイド
- 商品注文方法
【ご注文方法】 ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。 注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完受付の自動返信メールが届きます。 後ほど弊社にてご注文内容を確認し、改めて「ご注文確定メール」を送信致します。 しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、 注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
- お支払いについて
【クレジット決済】 クレジットカードは、VISA/Masterをご利用いただけます。 【代引き】 佐川急便へ、ご注文合計金額＋代引き手数料をお支払いください。 ご注文金額合計 1円～9,999円までの場合 手数料330円 10,000円～29,999円 手数料440円 30,000円～99,999円 手数料660円 【銀行振込】 ご注文内容確定後にメールをお送り致しますので、下記銀行口座へお振り込み下さい。 ※ご注文日から４日以内に指定の口座へお振り込みください。 ※お振り込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 銀行名：三井住友銀行銀行 支店名：二俣川支店 口座番号：普）６５５４７５５ 口座名義：ビビ２１ドットコム ダイヒョウ コセキアサミ 【郵便振替】 ご注文内容確定後にメールをお送り致しますので、下記銀行口座へお振り込み下さい。 郵便局にある振込用紙をご利用ください。 ※ご注文日から４日以内に指定の口座へお振り込みください。 ※お振り込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 口座記号番号：0-0160-1-631334 加入者名：ビビ２１ドットコム ※ATMおよびインターネットバンキングでのお支払いの場合 ゆうちょ銀行 金融機関コード：9900 店番：019 店名：〇一九店(ゼロイチキュウ店) 預金種目：当座 口座番号：0631334 【領収書について】 領収書が必要な方は、ご注文番号,宛名,但し書きを記載のうえ、メールにてご連絡をお願い申し上げます。 PDFデータにて領収書をお送りいたします。 お問い合わせ： kazuya@bibi21.com 【インボイス登録番号】 登録番号 T4810493430468
- 配送について
【送料一覧】 ※近年のエネルギー高騰 および資材、労働費等の値上げにより、ヤマト急便/佐川急便２社の運賃が改定されました。 つきましては、大変心苦しいお願いではございますが、2024年10月1日より以下の通り送料の見直しをさせていただきます。 ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 ※商品の重量および体積によって、また配達日が分かれる場合は、送料に訂正が生じる場合がございます。予めご了承ください。 （かずやの煉り菓子は、東京、横浜、葛粉とわらび粉の産地の鹿児島県の３個所で製造出荷されています） ■常温便60size 関東790円/信越790円/東海790円/北陸790円/東北940円/関西940円/中国1090円/四国1090円/ 九州1190円/北海道1290円/沖縄・離島1490円 ■常温便80size 関東1190円/信越1090～1290円/東海1190～1390円/北陸1040～1190円/東北1190～1390円/関西1190円/中国1290円/四国1290円/ 九州1390円/北海道1540～1690円/沖縄・離島1990円 ■常温便100size 関東1290～1490円/信越1490円/東海1390円/北陸1390円/東北1490～1690円/関西1490円/中国1590円/四国1590円/ 九州1790円/北海道1890～2190円/沖縄・離島2490円 ■冷蔵便/冷凍60size～80sizeまで 関東1390～1690円/東海・北陸1340～1490円/信越1340円～1590円/東北1390～1790円/関西1390～1490円 中国1490～1640円/四国1490～1640円/九州1590円～1840円/北海道1790～1890円/沖縄・離島2350～2450円 ■冷蔵便/冷凍100sizeまで 関東1690～2090円/信越1690～2090円/東海・北陸1690～1940円/東北1890～2290円/関西1890円/中国1950～1990円/四国1950～1990円/ 九州2290円/北海道2190～2490円/沖縄・離島3250円 ■120size以上の場合は、送料を確認しご連絡をさせていただきます。
- 消費税について
商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。 【消費税】 商品・食品 8%（円未満四捨五入） 送料・他手数料10%（円未満四捨五入）
- 返品について
基本、製造後(お届け日の平日５日前以降)のキャンセルは承ることができません。 （大口注文の場合はお届け日の平日１０日前以降のキャンセルはお受けできません。） キャンセルのご返金は、クレジットカードで決済された場合、決済手数料を差し引いた金額でのご返金となります。 ご返金送金手数料はお客様のご負担となりますことを予めご了承ください。 商品に欠陥がある場合、弊社の不手際により間違った商品が届いてしまった場合等はご連絡ください。 すみやかに商品のキャンセル、または交換のお手続きをおこなわせていただきます。 商品到着後７日を過ぎますと、当店に不手際があった場合、およびお客様のご都合による ご返品の場合のいずれにつきましても、返品をお受けできかねますことをご了承ください。 【キャンセルについて】 基本、製造後(お届け日の平日４日前以降)のキャンセルは承ることができません。 （大口注文の場合はお届け日の平日１０日前以降のキャンセルはお受けできません。） 受け取り拒否や発送後キャンセルの場合、送料を含むご注文金額の全額をご請求させていただきます。予めご了承ください。 弊社の手違いにより異なる商品が届いた場合、または欠陥商品の場合のみ対応をさせていただきます。お客様のご都合による返品および交換は致しかねます。 【キャンセルに関しまして】 受け取り拒否や発送後キャンセルの場合、送料を含むご注文金額の全額をご請求させていただきます。 予めご了承ください。 代引きご注文で受け取り拒否をされた場合もご注文合計金額100%＋[商品返送代金]を全額ご請求させていただきます。 予めご了承ください。 クレジットカードで決済された場合、月末をまたいでしまいますと、クレジットカード会社の 決済手数料がかかるため、手数料を差し引いた金額でのご返金となります。 またご返金のお振込手数料はお客様のご負担となりますことを予めご了承ください。 ご返金手数料：ご注文合計金額4%＋手数料150円を差し引いた金額でのご返金となります。 ※三井住友銀行/東京UFJ銀行 以外の銀行への送金の場合は送金手数料がかかります。